फेल हुई वर्टिकल व्यवस्था को छिपाने में लगाए गए एक्सईएन, एसडीओ

उपभोक्ताओं को बेहतर विद्युत आपूर्ति के लिए बरेली शहर समेत प्रदेश के चार जिलों के नगरीय क्षेत्र में ‘एक अधिकारी एक कार्य फेसलेस वर्टिकल व्यवस्था लागू की गई थी। यह व्यवस्था पूरी तरह से फेल हो गई। बताया जा रहा है कि अब इसे छिपाने के लिए पुरानी व्यवस्था से हटाए गए एसडीओ और एक्सईएन को दोबारा पीक ऑवर विजिट में लगाया गया है। इससे नई व्यवस्था के तहत एक अधिकारी के हिस्से आने वाली जिम्मेदारी अन्य पर बंट जाएगी और फेल व्यवस्था पर पर्दा पड़ जाए। नई लागू व्यवस्था में बिजली कटौती व अन्य समस्या का निस्तारण हेल्पडेस्क या 1912 टोल फ्री नंबर शिकायत के माध्यम से किया जाना है।

उपभोक्ता को उपकेंद्र या किसी अधिकारी के चक्कर नहीं लगाने होंगे। हेल्पडेस्क पर आने वाली समस्याओं का समय से निस्तारण किया जाना था, लेकिन यह व्यवस्था उपभोक्ताओं के लिए सिर दर्द बन गई। अब उपकेंद्र जाने पर भी उपभोक्ताओं की किसी समस्या को नहीं सुना जा रहा है। उपभोक्ताओं के पास न तो एसएसओ (सब स्टेशन ऑपरेटर) के नंबर हैं और न ही अवर अभियंता व एसडीओ के नंबर है। अभी तक एसएसओ, जेई व एसडीओ को फोन करके समस्या निस्तारित करा ली जाती थी, लेकिन नई व्यवस्था के चलते अब एक घंटे में निस्तारित होने वाली समस्या 12-12 घंटे तक निस्तारित नहीं हो पा रही है। ऐसे में फेल व्यवस्था को छिपाने के लिए वाणिज्यिक, जनसंपर्क व अन्य कार्यों में तैनात एसडीओ व कर्मचारियों की ड्यूटी फिर से लगाई गई है ताकि उपभोक्ताओं के बेहतर विद्युत आपूर्ति हो सके। कोट... ट्रिपिंग, लोकल फॉल्ट की समस्या कम करने के लिए सभी उपकेंद्रों पर एसडीओ, एक्सईएन की पीक ऑवर्स में ड्यूटी लगाई गई है। ताकि उपभोक्ताओं को निर्बाध आपूर्ति मुहैया कराई जा सके। - ब्रह्मपाल, अधीक्षण अभियंता नगर