लंबी दूरी तय कर आने पर भी बैंक से नहीं मिल पाते हैं पैसे

पंजाब नेशनल बैंक की अधौरा शाखा के उपभोक्ताओं के समक्ष कभी सर्वर डाउन तो कभी पैसे खत्म होने की बनी रहती है समस्या जंगली रास्ते से मोटी रकम लेकर आने में बैंककर्मियों में बना रहता है डर पासबुक अपडेट करनेवाली मशीन नहीं, बैठने की जगह नहीं मिल पाती बैंक में (बोले भभुआ) अधौरा, एक संवाददाता। प्रखंड मुख्यालय में अधौरा में पंजाब नेशनल बैंक की शाखा है। इस बैंक के उपभोक्ता कई समस्याओं का सामना कर रहे हैं। बैंक में जमा अपना पैसा ही उन्हें समय पर नहीं मिल पाता है। इस बैंक का कभी सर्वर डाउन रहता है, तो कभी पैसों की कमी बनी रहती है। ऐसे में जंगल, पहाड़ व घाटी लांघकर आने वाले महिला-पुरुष उपभोक्ताओं को लौट जाना पड़ता है या अगले दिन सर्वर ठीक होने अथवा पैसा आने के इंतजार में अपने रिश्तेदारों व मंदिर में रात काटनी पड़ती है। सुशीला देवी व लाजवंती देवी ने बताया कि हमलोगों के खाता में कितना पैसा आया और निकासी के बाद कितना बचा इसकी जानकारी उन्हें नहीं मिल पाती है। क्योंकि पासबुक अपडेट करनेवाली मशीन यहां नहीं है। इस समस्या से सभी उपभोक्ता जूझ रहे हैं। इस बैंक में स्टॉफ की भी कमी है। इस कारण कोई भी काम समय पर नहीं हो पाता है। पैसों की निकासी व जमा करने में काफी देर हो जाती है। घर लौटने में विलंब होता है। जंगल के रास्त गांव जाने में जानवरों का डर बना रहता है। वाहन भी नहीं मिल पाते हैं। बैंक में आए राजेश खरवार व जगदंबा उरांव ने बताया कि बैंक के अंदर चार कुर्सी लगी है। चार के अलावा अन्य लोगों को खड़ा रहना पड़ता है। बाहर में बने शेड में इतनी गंदगी है कि वहां बैठने की इच्छा नहीं होती। उसमें मवेशी भी आकर मलमूत्र त्याग करते हैं। बदबू आती है। इसकी सफाई नहीं कराई जाती है। ग्राहकों के लिए लगाया गया पंखा भी काफी काफी दिनों से खराब पड़ा है। इसकी मरम्मत नहीं कराई जा रही है। गर्मी के इस मौसम में काफी परेशानी हो रही है। एक ही काउंटर से करना पड़ता है पैसों की जमा-निकासी बैंक में एक ही काउंटर है। इसी काउंटर से पैसों की निकासी व जमा करने का काम होता है। कभी-कभी तो अपनी बारी आते-आते पैसा खत्म हो जाता है। सर्वर डाउन हो जाता है। तब घंटों खड़ा बिताने के बाद घर लौटना पड़ता है। इस बैंक से छात्रवृत्ति, वेतन, पेंशन, योजना की राशि, मनरेगा मजदूर, आंगनबाड़ी सेविका-सहायिका, जीविका दीदी को पैसा आता है। इन्हें भी लेनदेन करने में परेशानी होती है। व्यवसाई भी परेशान रहते हैं। रुपयों की निकासी नहीं होने पर शादी-विवाह, खेतीबारी, बाजार से सामग्री खरीदने में परेशानी होती है। बैंक प्रबंधक मो. सरफराज अंसारी बताते हैं कि राशि पर्याप्त नहीं रहती है। निकासी ज्यादा है और पैसा जमा कम होता है। भभुआ से पहाड़ व जंगल के रास्ते मोटी रकम लेकर आने में भय बना रहता है। सुरक्षा गार्ड लेने पर पारिश्रमिक बैंक को भुगतान करना पड़ता है। स्टॉफ व जगह की कमी है। इसलिए एक काउंटर से काम चलाना पड़ रहा है। पुराना भवन है। नेट प्राब्लम के कारण सर्वर डाउन रहता है। उपलब्ध संसाधन में ग्राहकों को बैंकिंग सुविधा दी जा रही है। फोटो- 08 अप्रैल भभुआ- 1 कैप्शन- पंजाब नेशनल बैंक की अधौरा शाखा में मंगलवार को लगी ग्राहकों की भीड़। लोगों की बात 1. मैं प्लस टू स्कूल अधौरा की छात्रा हूं। छात्रवृत्ति लेने के लिए बैंक में जाती हूं। शायद ही कभी ऐसा हुआ हो जब समय पर पैसों की निकासी हुई हो। विद्यालय की पढ़ाई छोड़कर बैंक जाने में दिक्कत होती है। चंदा कुमारी, छात्रा, अधौरा 2. बैंक में कई तरह की समस्याएं हैं। सर्वर डाउन रहने, पैसा खत्म हो जाने, जगह की कमी जैसी समस्याओं से उपभोक्ताओं को जूझना पड़ता है। समस्या के समाधान को ले बैंक प्रबंधक से बात की गई है। विपिन कुमार, प्रखंड प्रमुख, अधौरा 3. बैंक से पंचायत की योजनाओं की राशि निकासी करने में संवेदक को परेशानी होती है। राशि की निकासी नहीं होने से योजना पूर्ण कराने में विलंब होता है। सामग्री देनेवालों को समय पर पैसा नहीं मिल पाता है। देवलाल यादव, मुखिया, सड़की 4. धान क्रय का पैसा किसानों के खाता में डालना पड़ता है। हमलोग तो समय पर पैसा उनके खाता में डाल देते हैं, पर बैंक से भुगतान कराने में विलंब होता है। ऐसे में किसानों को परेशानी झेलनी पड़ती है। असलम अंसारी, अध्यक्ष, व्यपार मंडल, अधौरा 5. इस बैंक में महिला, दिव्यांग, वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग से काउंटर नहीं है। एक ही काउंटर से पैसों की निकासी व जमा होता है। ऐसे में उक्त श्रेणी के उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ता है। संगीता देवी, पूर्व प्रमुख, अधौरा 6. सर्वर डाउन रहने पर सरकारी कर्मी बैंक से पैसों की निकासी नहीं कर पाते हैं। यहां एटीएम की भी सुविधा नहीं है। बैंक में इतनी ज्यादा भीड़ रहती है कि पूरे दिन का समय राशि निकासी में बीत जाता है। अरविंद पासवान, एई, सड़की 7. हमारा खाता पंजाब नेशनल बैंक में है। मुझे सरकार से छात्रवृत्ति मिलती है। अनेकों छात्र-छात्राओं का खाता है। लेकिन, जब पैसा निकालने के लिए बैंक में आते हैं, तो समय से नहीं निकल पाता है। आकाश कुमार, छात्र, अधौरा 8. अधौरा में एटीएम स्थापित करना जरूरी है। बैंक में स्टॉफ व जगह की समस्या है। अगर एटीएम की सुविधा मुहैया कराने से ग्राहकों को सुविधा मिलेगी। कुछ लोग तो दूसरी जगह खाता खोलवा रहे हैं। भोलानाथ सिंह, मुखिया, दीघार