जनशिकायत निस्तारण में महराजगंज अव्वल, प्रदेश में फिर से प्रथम स्थान

महराजगंज, हिन्दुस्तान टीम। जनशिकायतों के ऑनलाइन निस्तारण के लिए बनाए गए आईजीआरएस पोर्टल की मई 2025 की मासिक रैंकिंग में जनपद महराजगंज ने एक बार फिर बाजी मार ली है। एसपी सोमेंद्र मीना के नेतृत्व में जनपद ने लगातार आठवीं बार प्रदेश में प्रथम स्थान हासिल कर नया कीर्तिमान स्थापित किया है। प्रदेश में जनशिकायतों के निस्तारण की निगरानी के लिए संचालित आईजीआरएस पोर्टल पर माह मई 2025 की मासिक रैंकिंग में महराजगंज पुलिस ने पूरे उत्तर प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया है। यह सफलता पुलिस अधीक्षक सोमेंद्र मीना के कुशल नेतृत्व, अपर पुलिस अधीक्षक के पर्यवेक्षण एवं सभी थाना प्रभारियों की सक्रिय सहभागिता का परिणाम है।

हर शिकायतों पर फीडबैक लेता है मानीटरिंग सेल आईजीआरएस पोर्टल पर ऑनलाइन माध्यम से जनशिकायतों के निस्तारण व निगरानी के लिए एसपी कार्यालय में मानीटरिंग सेल का गठन किया गया है। इंस्पेक्टर संजय सिंह यादव आईजीआरएस सेल के प्रभारी हैं। पोर्टल पर शिकायतें आते ही निर्धारित समयावधि में निष्पक्ष जांच के साथ विधिक कार्यवाही सुनिश्चित करने के लिए फौरन उसे संबंधित थानों को भेजा जाता है। संबंधित प्रकरणों की जांच के लिए अधिकारी मौके पर जाकर तथ्यों की गहराई से जांच करते हैं और रिपोर्ट पोर्टल पर अपलोड की जाती है। शिकायत निस्तारण की रिपोर्ट आने के बाद मानीटरिंग सेल के कर्मी शिकायतकर्ता को सीधे फोन कर फीड बैक लेते हैं। जांच में लापरवाही या अपुष्ट आख्या की स्थिति में एसपी के निर्देश पर संबंधित अधिकारी को पुनः कठोर निर्देशों के साथ जांच लौटाई जाती है, जिससे शिकायतों का सही और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित हो सके। गोरखपुर, देवरिया, कुशीनगर टॉप-10 से बाहर प्रदेश स्तरीय आईजीआरएस रैंकिंग में इस बार गोरखपुर जोन के 11 जिलों में सिर्फ महराजगंज और बस्ती ही टॉप-10 में जगह बना पाए हैं। जहां महराजगंज पूरे प्रदेश और जोन दोनों में प्रथम स्थान पर रहा, वहीं बस्ती आठवें स्थान पर है। गोरखपुर जनपद 72वें, देवरिया 29वें और कुशीनगर 36वें स्थान पर है। बोले एसपी जनता से जुड़ी हर शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण प्राथमिकता है। पीड़ितों से संवेदनशीलता और सहानुभूति के साथ व्यवहार करते हुए निष्पक्ष जांच कराई जा रही है। इसी नीति के चलते महराजगंज आठवीं बार प्रदेश में प्रथम स्थान पर हैं। इस उपलब्धि पर पुलिस कर्मियों को सराहना के साथ जिम्मेदारियों के प्रति सहज रहने के लिए प्रेरित किया जा रहा है। - सोमेंद्र मीना-एसपी