बिजली निगम गुरुग्राम में वाणिज्यिक बैक ऑफिस जल्द खोलेगा

गुरुग्राम, कार्यालय संवाददाता। दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम की ओर से सीबीओ (वाणिज्यिक बैक ऑफिस) खोला जाएगा। जिससे उपभोक्ताओं को बिजली बिल की खामियां सुधार करवाने के लिए हिसार कार्यालय का चक्कर नहीं लगाने पड़े। उद्योगों की ओर से पांच साल से गुरुग्राम में सीबीओ शाखा खोलने की मांग हो रही है। इससे खुलने से उद्योगों के बिजली बिलों की समस्याओं का समाधान हो जाएगा। ऑफिस में उपभोक्ताओं की ये समस्याएं दूर होंगी वाणिज्यिक बैक ऑफिस के खुलने से बिलिंग संबंधी शिकायतों का तुरंत समाधान होगा। ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करना, भ्रष्ट आचरण पर अंकुश लगाना, शिकायत समाधान प्रक्रिया को आसान बनाना, बिजली उपभोक्ताओं और सीबीओ अधिकारियों के बीच किसी भी इंटरफेस के बिना बिलिंग सटीकता में सुधार करना शामिल है।

जीआईए कई सालों से मांग करती आ रही जीआई अध्यक्ष जेएन मंगला ने कहा कि सीबीओ कार्यालय हिसार गुरुग्राम के उप-विभागों के साथ सहयोग नहीं करता है। इसलिए उपभोक्ता के काम में देरी होती है। जीआईए ने गुरुग्राम में सीबीओ कार्यालय खोलने का सुझाव दिया। पिछले प्रबंध निदेशक ने कहा था कि इसके लिए तैयारी चल रही है और बहुत जल्द गुरुग्राम में सीबीओ की शाखा खोली जाएगी। इस मुद्दे पर अभी तक कोई कार्यवाही नहीं हुई है। गुरुग्राम के सभी औद्योगिक क्षेत्रों में बिजली निगम के पास ग्राउंड लेवल स्टाफ तथा उपभोक्ताओं के बिलों को सही करने के लिए सभी उप-विभागों में राजस्व कर्मचारियों की कमी है। उन्होंने कहा कि एसीडी के लिए उपभोक्ताओं को दिए गए ब्याज के विरुद्ध विभाग द्वारा काटा गया टीडीएस, फार्म-26 एएस में दिखता नहीं है। जिसके परिणाम स्वरूप उसी लेखा वर्ष में इसका लाभ नहीं लिया जा सकता है। उपभोक्ताओं को बिल की हार्ड कॉपी नहीं मिल रही है। जल्द ही निदान करने का आश्वासन डीएचवीबीएन के प्रबंध निदेशक ए. श्रीनिवास ने सभी समस्याओं को गंभीरता से सुनकर उनका जल्द ही निदान करने का आश्वासन दिया। उन्होंने कि बिजली बिल में सुधार करने में कोई परेशानी आएगी। सीबीओ खोलने के कार्यवाही चल रही है।